壁挂炉选购不能一味追求低价，售后更重要！-云南专业净水地暖污水水处

在选购壁挂炉的时候，我们常常更容易被那些低价或者进口品牌的产品吸引，而忽略了产品背后隐性的售后维修成本。

等到炉子买回家，炉子出问题400电话报修，却压根打不通电话；或者被零部件更换清单吓一跳的时候，才意识到售后维修的重要性。但这一切早已为时已晚。

所以，我们在选购壁挂炉产品时，不光要看产品品牌和价格，更应该关注产品背后的维修服务质量。

 1 、维修费用之高，常常让人大吃一惊

（仅以知乎某用户的文章为例）

您在选购炉子时，可能经常听到很多销售代理会说：“某某炉子是世界名牌，很少出问题。”

但您不会想到的是：

有人更换2个零部件就花了300多；

一个主要配件不花上1000+，您算没修。

当您在寒冷冬季或炎热夏天，

您要不要换？

不换？您花了那么多钱不能用。

换？您能忍住这口气吗？

 2 、验证品牌真实售后情况小技巧

您去壁挂炉品牌经销店拍一台机器的型号和条形码，要到厂家的400电话，您在一月份的寒冬时节，或夏季，7、8月份的酷暑时，打厂家400电话。

冬天的时候问他们：

“冬天炉子报故障，复位也没用，几时能上门？收不收上门费？”

夏天的时候问他们：

“热水忽冷忽热，怎么解决？能不能上门？几时可以？”

询问完这几个问题，您就可以验证这个品牌的售服态度及质量到底怎么样了。

 3 、售后最关键的两个方面

别信那些“ＸＸ炉子我装了这么多台，很少出问题”之类的话，到了冬季，400电话报修，能否接通都是个问题，很多时候都是忙线中。

如果炉子没有多少报修的，为什么那么忙？很多时候，销售人员为了拿到您的单，什么话都敢说的。

选购壁挂炉，售后最关键还是得看这两点：

1、能否及时派人来？能否及时处理问题？

2、还要看配件价格！

 4 、小沃售后：包您放心

小沃壁挂炉提供的售后服务，从本质上就与传统壁挂炉拉开了很大距离。

小沃利用大数据和智能化的优势，提高售后服务响应速度，加快解决问题的速度，精准定位故障原因，避免不必要的上门服务，减少无效上门服务次数。

01、保修期内 维修费用全免

在维修期内，所有维修的材料费、人工费一律全免！

02、全天候线上管家 维修更便捷

小沃将无效上门维修减少90%，有效上门减少50%真正做到精准维修，精准保养，一次解决。

我们拥有先进的售后维修系统，提供壁挂炉互联网接口，远程查看炉子运行状态。

当您的炉子发生故障时，我们的大数据监控平台会发出故障提醒，客服人员也会收到故障提醒，小沃会在小沃云家APP内推送相关的故障信息。

如果故障比较严重，且点击复位键后壁挂炉仍启动失败，我们的工作人员会第一时间主动联系您，远程为您进行系统维护和故障筛查。

若小沃已为您进行远程维护，但问题仍未被解决，我们的工作人员会尽快为您安排精准上门服务。

03、维修透明化 精准维修一步到位

针对不能远程解决的问题，小沃会提醒您所在地的经销商在小程序上建立售后维修服务工单，及时安排师傅上门排除故障。

小沃会根据壁挂炉的工作情况，后台进行故障预测分析，提示师傅上门需要检查的项目，提示师傅提前准备好需要带的工具和售后配件。

如果是质保期外的上门服务，用户APP上会显示上门服务的人工费用和维修配件费用明细。

小沃有话说

更多维修问题，您可直接咨询您所在地的服务网点，相信小沃专业的售后团队，一定能给您一个最满意的答复。

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我们在全国多地设有服务网点

希望您今天就能把小沃带回家

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