壁挂炉选购宝典 | 售后真的很重要-云南专业净水地暖污水水处
售后是大家购买炉子时，常常容易忽略的问题。你能听到的产品介绍，永远都是在向你强调“我们都是百年企业、世界大牌，维修都是24小时到位，维修很及时的”。
那么，真实的售后情况真的是这样吗？
如何验证一个品牌的售后服务？
想要验证一个品牌的售后服务到底好不好，其实很简单：
验证品牌真实售后情况小技巧
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你去店里拍一台机器的型号和条形码，要到厂家的400电话，你在一月份的寒冬时节，或夏季，7、8月份的酷暑时，打厂家400电话。
冬天的时候问他们：
“冬天炉子报故障，复位也没用，几时能上门？收不收上门费？”
夏天的时候问他们：
“热水忽冷忽热，怎么解决？能不能上门？几时可以？”
询问完这几个问题，你就可以验证这个品牌的售服态度及质量到底怎么样了。
售后配件价格表，会让你大吃一惊
你在选购炉子时，经常可以听到他们说某某炉子是世界名牌，很少出问题。那既然质量这么好，这么自信为什么不给五年质保？质量好应该给的质保时间也更长，对自己的产品有信心嘛！
这边顺便再提醒大家一句，即使有五年质保，配件价格你也要睁大双眼看：
你如果跟经销面要到了厂家盖章的售后价格表，你肯定会大吃一惊的！大吃一惊！不过大部分经销商会告诉你：
配件都是厂家价格，
他们也没有。
真的没有吗？是不好意思让你看到吧？那没有关系，你打厂家400电话，问售后人员，想买一个燃气阀，或一个水泵，或一块电脑板，总之你要问到这个配件的价格。
最后你会发现，买了炉子，在更换配件时，你就是那只挨宰的肥羊，随便一个主要配件没有1000以上，你算没修。
当你在寒冷冬季，炎热夏天，你要不要换？不换？你花了那么多钱不能用，换你能忍住这口气吗？
总
结
售后最关键的两个方面
因此售后要看两个方面：
1
能否及时派人来？
能否及时处理问题？
2
还要看配件价格！
别信那些“ＸＸ炉子我装了这么多台，很少出问题”之类的话，到了冬季，400电话报修，能否接通都是个问题，很多时候都是忙线中。如果炉子没有多少报修的，为什么那么忙？很多时候，销售人员为了拿到你的单，什么话都敢说的。
小沃的售后：包您放心
小沃壁挂炉提供的售后服务，在本质上与传统壁挂炉有很大的区别。小沃利用大数据和智能化的优势，提高售后服务响应速度，加快解决问题的速度，精准定位故障原因，避免不必要的上门服务，减少无效上门服务次数。
01
远程故障筛查，减少90%无效上门
艾沃拥有先进的售后维修系统，提供壁挂炉互联网接口，可以远程查看炉子运行状态。
当您的炉子发生故障时，我们的大数据监控平台会发出故障提醒，客服人员也会收到故障提醒，小沃会在小沃云家 APP内推送相关的故障信息。
如果故障比较严重，且点击复位键后壁挂炉仍启动失败，我们的工作人员会第一时间主动联系您，远程为您进行系统维护和故障筛查。
若小沃已为您进行远程维护，但问题仍未被解决，我们的工作人员会尽快为您安排精准上门服务。
02
维修透明化，精准维修一步到位
针对不能远程解决的问题，小沃会提醒您所在地的经销商在小程序上建立售后维修服务工单，及时安排师傅上门排除故障。
小沃会根据壁挂炉的工作情况，后台进行故障预分析，提示师傅上门需要检查的项目，提示师傅提前准备好需要带的工具和售后配件。
如果是质保期外的上门服务，用户APP上会显示上门服务的人工费用和维修配件费用明细。
03
保修期内，维修费用全免
在维修期内，
所有维修的材料费、人工费一律全免！
云南鲲速暖通工程有限公司是专为家庭提供“昆明家庭采暖、昆明中央空调、昆明中央新风、昆明中央净水”四大系统解决方案服务商之一，构建了集销售、设计、施工、监理、售后为一体的暖通服务平台，涉及居家、办公、休闲等多种室内环境解决方案。
鲲速暖通将为广大云南地区客户提供优质的昆明地暖安装和服务，欢迎到店咨询！
